Declaración de accesibilidad
La Municipalidad de Heredia se compromete a que su portal web sea accesible para todas las personas, con independencia de sus capacidades, del dispositivo que utilicen o de las condiciones técnicas de su conexión.
Norma aplicada
Este sitio ha sido diseñado y desarrollado conforme a la norma INTE ISO IEC 40500:2020 Tecnología de la información — Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, y a los estándares del Consorcio World Wide Web (W3C) para el marcado y las hojas de estilo.
Nivel de accesibilidad alcanzado
El portal alcanza el nivel de conformidad A de las WCAG 2.1. Este nivel fue verificado originalmente mediante la auditoría técnica realizada en 2018 por la Oficina de Tecnologías de Acceso a la Información (OTAI), que evaluó 33 secciones del sitio, y cuyas recomendaciones se implementaron de forma progresiva en los años siguientes tanto en el diseño como en la programación del portal.
La institución trabaja actualmente en la elevación del nivel de conformidad a AA, en el marco del proyecto de modernización del portal web.
Partes del contenido que no son plenamente accesibles
En cumplimiento del principio de transparencia, la Municipalidad de Heredia informa que las siguientes condiciones no alcanzan aún el nivel AA de las WCAG 2.1:
- Contraste de color. Algunas combinaciones de color de texto y fondo no alcanzan la relación de contraste mínima exigida por el nivel AA, lo que puede afectar la legibilidad para personas con baja visión o daltonismo. Se encuentra en ejecución el ajuste de la paleta institucional para corregir esta condición.
- Documentos en formato PDF. Parte de los documentos publicados en el repositorio institucional corresponde a archivos generados por digitalización, que no cuentan con capa de texto seleccionable ni estructura semántica de lectura.
- Contenido multimedia. No todo el material audiovisual publicado dispone de subtitulado o de descripción textual alternativa.
- Contenidos de terceros. Los formularios, mapas y visores embebidos provistos por plataformas externas se rigen por las condiciones de accesibilidad de sus proveedores y escapan al control directo de la institución.
Alternativas de acceso
Si alguna persona no logra acceder a un contenido de este sitio por razones de accesibilidad, la Municipalidad de Heredia pone a disposición los siguientes canales para obtener la misma información por una vía alterna:
- Solicitud de contenido en formato accesible. Escribiendo a accesibilidad@heredia.go.cr se puede solicitar cualquier documento en formato de texto accesible, en versión ampliada o en un formato alternativo. La institución atenderá la solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles.
- Atención presencial. En la Plataforma de Servicios, avenida Central, calles 0 y 1, Heredia, en el horario de atención institucional.
- Atención telefónica. Central telefónica (506) 2277-1400.
- Contraloría de Servicios. Para presentar una inconformidad relacionada con la accesibilidad del sitio y recibir seguimiento formal: https://contraloria.heredia.go.cr
Contacto para temas de accesibilidad
- Oficina de Accesibilidad y Discapacidad
- Persona responsable: Lidia Chacón Fallas
- Correo institucional: accesibilidad@heredia.go.cr
- Correo alterno: lchacon@heredia.go.cr
- Teléfono: central (506) 2277-1433
Toda persona puede comunicar una barrera de accesibilidad detectada en este sitio, solicitar información en un formato alternativo o presentar una queja. Las comunicaciones se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles.
Compatibilidad y dispositivos
El portal está diseñado con enfoque adaptable y se visualiza correctamente en computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos móviles. Ha sido verificado en los navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari, en sus versiones vigentes, sobre los sistemas operativos Windows, macOS, Android e iOS.
Fecha de la última revisión de accesibilidad
Última revisión: mayo de 2026, mediante el análisis de usabilidad y accesibilidad del portal web institucional realizado en el marco del proyecto de modernización del sitio.
Próxima revisión programada: mayo de 2027.
Última actualización de esta declaración: 01 de setiembre de 2026.